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Etudes & Enquêtes
Mesurer, comprendre et anticiper
L’équipe OP Marketing dédiée à votre projet s’implique pour maîtriser le contexte et votre environnement, pour préconiser des solutions adaptées et vous accompagner dans vos projets sur le long terme.
Notre mission est de vous garantir des résultats d’étude qui se concrétisent par des plans d’actions.
Des études à but concret
Identification et évaluation des potentiels sur de nouveaux produits ou de nouveaux marchés.
Les évaluations concrètes des potentiels permettent de minimiser le risque lié aux investissements et de conforter les choix stratégiques de l’entreprise.
Accompagnement d’expérimentation et évaluation de l’adhésion des clients ou des marchés.
Les études réalisées sur les phases d’expérimentation de produit ou des services orientent les solutions mises en place et fixent des objectifs clairs d’évolution et de communication.
Étude de satisfaction de la clientèle et de perception du produit ou service. Mise en place de baromètre pour mesurer l’impact des actions. La mesure de la satisfaction a pour objectif de détecter les axes d’amélioration d’une offre dans toute sa complexité et selon la typologie de clientèle. Notre méthode permet également d’accéder à une explication approfondie de la perception des clients et prospects et de leurs attentes.
Études Mobilité : Étude de clientèle, des déplacements et de non-utilisateurs.
Études Habitat : Mesures de loyers et études de satisfaction, attentes des locataires
Études Presse et Magazine : Études de lectorat pour le diagnostic produit et accompagnement d’innovation
Services et formation : Études des outils et des processus commerciaux
Industrie : Accompagnement à la diversification, positionnement et analyse de mix marketing
Nos domaines
Transport et Mobilité
Services et Formation
Industrie
Presse et Magazine
Habitat
Les mesures de Satisfaction et les baromètres
Le diagnostic Accueil et Relation Clientèle
Le diagnostic Arrêts et Information
Les avis et réclamations (web et médias sociaux)
Les enquêtes Origine Destination Exhaustives
Les comptages
La mobilité des titres
La mesure de la fraude
Les modes et les correspondances
Les études adaptées, Tram, Bus, TAD, PMR, Stationnement, modes doux
L’étude des non-utilisateurs, de motivation
La segmentation de clientèle
Le test des innovations et expérimentations
Les tables rondes de clients
L’étude d’image et de notoriété
La tarification des services
Les panels de voyageurs
Enquête quantitative : Études sur mesure, Baromètre, Panel
L’approche quantitative répond à un objectif de mesure et de quantification de phénomènes, d’usages et d’opinions.
- Les enquêtes sont conçues, organisées et encadrées par l’équipe OP Marketing. Les outils de recueil sont optimisés selon les publics à toucher via des terrains en face à face, au sein de nos locaux, sur notre plateforme d’appels ou en ligne.
Enquête Qualitative : Focus group, entretiens qualitatifs, observation
La compréhension et l’explication des parcours et des opinions des clients est au cœur des analyses qualitatives. Elles révèlent la multiplicité des logiques, des pratiques et les mécanismes fondant les usages.
- Toutes les phases sont gérées par OP Marketing, du recrutement des participants à l’analyse des discours.
Approches quanti/quali : complémentarité optimisée
Les grands types d’études sont fortement complémentaires et le choix d’un type d’approche peut se révéler insuffisant.
- OP Marketing propose alors une démarche complète d’étude menée de A à Z par nos consultants afin de répondre de façon pertinente aux objectifs poursuivis.
Étapes Clés OP Marketing
Pour certaines études, les moyens humains de recueil sont disponibles au sein de l’entreprise. Mais l’expertise terrain, qu’elle soit organisationnelle ou marketing, constitue un frein à la mise en place.
- L’équipe OP Marketing vous conseille sur la conception, la mise en œuvre et vous fournit les outils de recueil et vous accompagne dans l’analyse des résultats.
