Développement commercial

Développer son activité par le marketing direct

Générer des RV qualifiés : l’externalisation de la prise de rendez-vous prospect permet de concentrer les commerciaux sur la transformation des ventes et d’alimenter en nouvelles opportunités commerciales.

Détecter des opportunités de vente : Ces campagnes peuvent avoir deux objectifs : identifier les projets à moyen et long termes pour les commerciaux, ou directement réaliser des ventes à distance.
Mettre en place des campagnes multi canales : envoi de courriers, fax, email, sms couplés à des opérations de prospection téléphonique.

Connaître et Valoriser par le télémarketing à Valeur Ajoutée

Détecter de nouveaux besoins : une gestion de la relation clientèle efficace nécessite des contacts qualitatifs réguliers afin de connaître les besoins actuels des clients et de capitaliser sur son portefeuille par la vente additionnelle ou complémentaire.

Accompagner le lancement d’un produit : dans le cadre de la campagne de communication, un contact direct avec le client permet de consolider sa connaissance du nouveau produit et de détecter les opportunités de vente pour la force commerciale.

Fidéliser ses clients : la sollicitation de offres concurrentes se développe. C’est pourquoi la présence permanente auprès de ses clients est indispensable. Le télémarketing est une solution ,efficace et rentable, qui permet de renforcer la proximité par des contacts réguliers.

Accompagner le développement commercial de son entreprise

Enrichir la connaissance client et prospect : La qualification de sa base de clientèle permet de réaliser des ciblages de la clientèle et de proposer des offres percutantes. Le télémarketing à valeur ajoutée propose une vision à court et à moyen terme de vos ventes.

Réaliser des campagnes récurrentes : Un suivi efficace des prospects nécessite un temps dédié important. C’est pourquoi OP Marketing propose des campagnes de suivi.

Mettre en place un outil de CRM : la gestion de la relation client est organisée et facilitée par la mise en place d’outils de CRM. OP Marketing au sein du groupe CGlobal, propose le diagnostic et la mise en place d’outils logiciels.

Evaluer la réponse commerciale : Elaboration d’un diagnostic commercial par des visites ou appels mystère.

Mesurer le niveau de fidélité : Etudes qualité et de satisfaction sectorielle indépendante ou sous votre marque.

Moyens humains : des commerciaux sédentaires expérimentés qui participent au développement de votre entreprise aux côtés de votre équipe commerciale. La collaboration étroite des équipes permet de respecter et valoriser l’image souhaitée et de proposer une communication harmonisée.
Un responsable de projet au sein de l’équipe d’encadrement et des consultants.

Moyens techniques : plateforme d’appels VOXCO permettant une gestion des campagnes et un reporting en temps réel. Des appels semi-automatisés pour un bon équilibre entre productivité et qualité de l’appel.