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Etudes & Enquêtes

Mesurer, comprendre et anticiper

L'équipe OP Marketing dédiée à votre projet s'implique pour maîtriser le contexte et votre environnement, pour préconiser des solutions adaptées et vous accompagner dans vos projets sur le long terme.
Notre mission est de vous garantir des résultats d'étude qui se concrétisent par des plans d'actions.

Etudes et enquêtes OP Marketing

Des études à but concret

Développement commercial OP Marketing

Identification et évaluation des potentiels sur de nouveaux produits ou de nouveaux marchés.
Les évaluations concrètes des potentiels permettent de minimiser le risque lié aux investissements et de conforter les choix stratégiques de l'entreprise.

Accompagnement d'expérimentation et évaluation de l'adhésion des clients ou des marchés.
Les études réalisées sur les phases d'expérimentation de produit ou des services orientent les solutions mises en place et fixent des objectifs clairs d'évolution et de communication.

Etude de satisfaction de la clientèle et de perception du produit ou service. Mise en place de baromètre pour mesurer l'impact des actions. La mesure de la satisfaction a pour objectif de détecter les axes d'amélioration d'une offre dans toute sa complexité et selon la typologie de clientèle. Notre méthode permet également d'accéder à une explication approfondie de la perception des clients et prospects et de leurs attentes.

Etudes Mobilité : Etude de clientèle, des déplacements et de non utilisateurs (lien)

Etudes Habitat : Mesures de loyers et études de satisfaction, attentes des locataires

Etudes Presse et Magazine : Etudes de lectorat pour le diagnostic produits et accompagnement d'innovation

Services et formation : Etudes des outils et des processus commerciaux

Industrie : Accompagnement à la diversification, positiuonnement et analyse de mix marketing

Nos domaines

Transport OP Marketing

Transport et Mobilité

Services OP Marketing

Services et Formation

Industrie OP Marketing

Industrie

Presse OP Marketing

Presse et Magazine

Habitat OP Marketing

Habitat

Etudes Transport et Mobilité

Spécialisation transports collectifs et services de mobilité :

OP Marketing est spécialisée dans le domaine des services de mobilité bus, tram et PMR.

Les mesures de Satisfaction et les baromètres
Le diagnostic Accueil et Relation Clientèle
Le diagnostic Arrêts et Information
Les avis et réclamations (web et médias sociaux)
Les enquêtes Origine Destination Exhaustives
Les comptages
La mobilité des titres
La mesure de la fraude
Les modes et les correspondances
Les études adaptées Tram, Bus, TAD, PMR, Stationnement, modes doux
L'étude des non utilisateurs, de motivation
La segmentation de clientèle
Le test des innovations et expérimentations
Les tables rondes de clients
L’étude d’image et de notoriété
La tarification des services
Les panels de voyageurs
Mobilité OP Marketing

Des méthodes adaptées

L’équipe OP Marketing est experte et structurée afin d’adapter les méthodes d’analyse et les méthodologies d’études aux enjeux de nos clients.

Enquête quantitative : Etudes sur mesure, Baromètre, Panel

L’approche quantitative répond à un objectif de mesure et de quantification de phénomènes, d’usages et d’opinions.
  • Les enquêtes sont conçues, organisées et encadrées par l’équipe OP Marketing. Les outils de recueil sont optimisés selon les publics à toucher via des terrains en face à face, au sein de nos locaux sur notre plateforme d’appels ou en ligne.

Enquête Qualitative : Focus group, entretiens qualitatifs, observation

La compréhension et l’explication des parcours et des opinions des clients est au cœur des analyses qualitatives. Elles révèlent la multiplicité des logiques, des pratiques et les mécanismes fondant les usages.
  • Toutes les phases sont gérées par OP Marketing du recrutement des participants à l’analyse des discours.

Approches quanti/quali : complémentarité optimisée

Les grands types d’études sont fortement complémentaires et le choix d’un type d’approche peut se révéler insuffisant.
  • OP Marketing propose alors une démarche complète d’étude menée de A à Z par nos consultants afin de répondre de façon pertinente aux objectifs poursuivis.

Etapes Clés OP Marketing

Pour certaines études, les moyens humains de recueil sont disponibles au sein de l’entreprise. Mais l’expertise terrain qu’elle soit organisationnelle ou marketing constitue un frein à la mise en place.
  • L’équipe OP Marketing vous conseille sur la conception, la mise en œuvre et vous fournit les outils de recueil et vous accompagne dans l’analyse des résultats.